上線單位

宣城供電公司

上線時間

2023年7月10日

上線人員

宣城供電公司副總經理 楊明宏

營銷部主任 沈  淼

敬亭供電服務中心主任 譚北江

宣州供電服務中心主任 陳  樂

【主持人】關注市民生活，傾聽百姓呼聲。這里是由宣城新聞綜合廣播FM100.6和宣城交通文藝廣播并機直播的《百姓熱線》節目，直播時間上午的9：20，重播時間FM100.6宣城綜合廣播的下午17：30以及次日早間7：30分。

（開場介紹 略）

【主持人】今天我們邀請的是國網宣城供電公司的嘉賓，給大家介紹國網宣城供電公司近期重點工作開展情況并解答大家的咨詢。

【楊明宏】主持人好，各位聽眾朋友們，大家好！很高興通過《百姓熱線》欄目和大家進行溝通交流。

今年以來，國網宣城供電公司上下堅決貫徹市委、市政府創建一流營商環境工作部署，認真落實公司“一改兩為”打造市場化法治化國際化一流營商環境工作要求，聚焦“政府滿意、企業滿意、群眾滿意”目標，創新供電服務舉措，全力做好電網安全和供電服務保障各項工作，為美好宣城發展作出積極貢獻。

一是實行“頂格服務”。會同市經信局成立由各市直部門組成“獲得電力”工作專班，公司領導班子成員“掛帥”“領辦”、現場走訪會商，統籌公司資源，協調解決企業用電問題，保障企業用上電、用好電。企業家們普遍反映供電公司動作快、服務好、作風實，各級政府也都對供電公司相關工作給予了肯定。

二是降低企業接電成本。公司聯合宣城市經信局、發改委、財政局、自然資源和規劃局、住房和城鄉建設局等5家政府單位聯合出臺《宣城市電力接入工程費用分擔機制實施辦法》，明確電力接入工程費用由屬地政府與供電公司分擔，進一步優化電力營商環境，降低企業接電成本。

三是提供水電氣網報裝聯合服務。在“不動產+電力”聯合過戶“一件事”的基礎上，主動將“最多跑一次”向電力、水務、燃氣、通信等公共服務領域延伸，構建“一窗受理、一表申請、一體勘察、一并答復”的“四個一”聯合服務模式，持續增強客戶滿意度和獲得感。

四是開展迎峰度夏“五心服務”。迎峰度夏期間，公司開展以“窗口服務更貼心、辦電服務更省心、用電服務更舒心、增值服務更稱心、志愿服務更暖心”為主題的“五心服務”實踐活動，系統開展客戶走訪、訴求收集和處理工作，提升訴求響應速度和服務水平。

【主持人】優化電力營商環境一直是供電公司的工作重點，我們通過什么措施加以保障呢？

【嘉賓】好的主持人。今年以來，國網宣城供電公司全力以赴保供電、優環境，始終以解決企業實際問題為導向，從全市經濟發展大局出發，出實招、解難題，下面就宣城供電公司全面優化電力營商環境，用心用情提升供電服務水平相關情況做一個詳細介紹：

一是“超前辦”，著力踐行“電等發展”。深入開展“電力進萬企、賦能促發展”專項走訪活動。及時了解企業用電關切和需求；積極融入市政府“雙招雙引”工作專班，提前得知98個重大項目簽約信息；貫通住建系統工改平臺與供電系統，實時獲取57個重大項目立項信息。強化重點項目服務。2023年以來常態跟蹤地方5個百億項目，超前謀劃預制12個供電方案，協同相關部門提前啟動9個電網配套項目，省委主要領導視察的兩個重點項目一個已正式送電，一個進入電氣安裝階段，“電等發展”初見成效。建立政企對接機制。2023年2月與全市9個開發區，3月與寧國市開發區，4月與市高新區、5月與宣州區開發區等建立對接機制，收集工業園區企業反映各類意見建議91個，實行全程跟蹤、閉環管理機制，現已全部辦結，客戶服務滿意率100%。

二是“精簡辦”，竭力減少辦電環節。積極推廣“線上辦電”。實現線上全天候業務受理，線下一站式服務，全市開通8個長三角跨省通辦供電服務窗口，全市85個營業廳全部實現“刷臉辦電”，全面實現容缺受理，做到客戶辦電“最多跑一次”。全面貫通政府平臺，自動獲取客戶身份證照、企業項目批復、建筑許可等信息，企業辦電實現一證受理，高壓普通用戶辦電環節從4個壓降為3個。

三是“便捷辦”，全力壓縮辦電時長。破除數據壁壘實現數據貫通。全市均實現“水電氣網”線上通辦、“企業開辦”與用電報裝線上聯辦、“不動產+電表”聯合過戶，在全省率先實現電力接入工程并聯審批，以及電子證照自動制證和反饋；試點開展電力駐企服務。在宣城市高新區設立“辦電網點”，方便高新區企業就近辦電，建成全省首個“園網共建”電力駐企服務點（寧國供電公司—寧國港口園區），定期對接聯動，提高接電效率。

四是“省錢辦”，致力兌現政策紅利。城鄉范圍內全面實現160千瓦及以下小微企業低壓零投資接入，嚴格落實《宣城市電力接入工程費用分擔機制實施辦法》，打造萬里紙業、華威銅箔等一批政企投資到紅線共建典型案例，2023年截止目前供電公司已列支高低壓業擴配套項目費用約3000萬元。

五是“舒心辦”，大力提升辦電體驗。全省首批實現所有供電營業廳公示（85個）信息“一鍵發布”，方便客戶自主查詢；搭建短信推送平臺，在業務辦理關鍵環節自動推送業務辦理進度信息及優化營商環境政策，累計推送短信1.8萬余條；建立本地回訪機制，實現全量業務回訪流程自動觸發，評價結果自動統計，異常工單線上閉環，努力提升客戶電力獲得感。

【主持人】在今年電力迎峰度夏用電高峰即將來臨，電力保供面臨巨大壓力，供電公司最近又開展了哪些服務工作保障電力供應？

【嘉賓】宣城供電公司嚴守民生用電底線，以“保民生、保重點、保市場、保穩定”為原則，堅持需求響應優先、有序用電保底、節約用電助力，做細做實迎峰度夏期間電力保供工作。今年在市委市政府的關心支持下，重點開展以下工作：

一是堅決做到“限電不拉閘”、“限電不限民生”，按照“有保有限”的原則，切實保障民生、公共服務和重點場所和重點企業用電。在政府主管部門主導下，走進企業，向用電客戶宣傳需求響應政策，現在需求響應注冊用戶接近去年夏天的15倍，簽約負荷達132.5萬千瓦，客戶對負荷管理工作也更理解支持。

二是組建負荷管理常態化工作隊伍。市縣全部發文成立電力負荷管理中心，組建了負荷管理工作隊伍，日常開展負荷監測，向用戶解讀需求響應政策，建立常態化的指揮、執行和監督機制，積極做好負荷管理措施啟動的準備。

三是大力開展空調柔性建設。組織全市大型樓宇建筑空調負荷調研，已摸排538戶商業用戶和公共機構空調負荷情況，“一戶一檔”建立空調負荷資源檔案卡，實施空調柔性建設。在最“無感”的情況下把空調負荷降至最低，以減輕度夏期間的保供壓力。

四是做好優質服務工作。主動上門對負荷管理方案內的客戶解釋電力緊缺原因及最新電價、需求響應政策，主動宣傳節約用電知識，確保對客戶的影響降至最低。指導企業提升用能效率，建議企業在迎峰度夏期間進行內部配電設施用電檢查，提出日常運維和技改建議，幫助企業開展用能診斷、推送“能效賬單”，提高用能效率。

【主持人】服務鄉村振興建設是一項久久為功、持續發力的系統工程，也是我們供電公司一直以來的工作重點之一。接下來請供電公司就我們在助力鄉村振興，提升鄉村供電服務能力方面做個介紹。

【嘉賓】是的，國網宣城供電公司認真落實市委市政府推進鄉村振興的戰略要求，通過開展公益幫扶、建設低碳微網、創新服務模式、改造升級農村電網等方式，進一步提高農村供電服務水平。接下來為各位聽眾朋友進行詳細介紹。

一是鞏固拓展脫貧攻堅成效，助力雙碳落地。聚焦留守兒童、困難學生、殘障人士、空巢老人等四類困難群眾，用心開展公益幫扶，定期做好扶貧光伏維護和收益結算，全力推進光伏及生物質能等清潔能源建設。目前全市光伏扶貧電站累計收益超過394.2萬元。

二是建設低碳微網，推動鄉村綠色經濟新模式。以宣城寧國云梯畬族鄉等高對接示范區建設為契機，建設“源網荷儲”新型化臺區微電網，構建多元化、低碳化、清潔化的能源供應體系，助力“碳達峰、碳中和”的實踐探索；不斷打造政策完備、技術先進、建設規范的可復制可推廣的“宣城方案”。

三是推行“電力驛站”、“村網共建”等服務模式，大力優化電力營商環境。在寧國港口西村、宣城溪口呂輝村等試點推行“電力驛站”、“村網共建”服務模式，采取客戶經理與村級網格員合作互助方式，融入地方公共服務體系。打造廣德盧村所笄山村竹海數智化鄉村“電力驛站”，通過電力大數據分析提供精準服務，保障農村居民、農產品加工廠商、鄉村旅游、農村電商“用好電”。

四是全面推動農村電網現代化，提升供電保障能力。持續加大實施農村電網鞏固提升工程，今年以來公司累計投入項目231個，投入資金約3.2億元，持續推動農村電網現代化建設，提升供電保障能力。

【主持人】鄉村振興離不開鄉村電氣化，接下來請供電公司就我們在鄉村電氣化方面做個介紹。

【嘉賓】國網宣城供電公司全面實施鄉村電氣化提升工程，通過改造升級農村電網，提高農村電網供電能力。

一是全面推動農村電網現代化。持續加大實施農村電網鞏固提升工程，2023年以來累計投入247個項目，投入資金約2.5億元，持續推動農村電網現代化建設，提升供電保障能力。

二是主動對接市、縣、鄉各級政府、發改委、農業農村局和園區管委會，掌握市縣域產業規劃、農業規劃，及鄉鎮、園區招商引資計劃，積極跟進項目規劃落實和變更情況，滾動更新市縣域“十四五”鄉村電氣化建設實施方案。

三是針對美麗鄉村、農業產業、風景旅游等不同區域鄉村發展用能需求，提前謀劃，及早安排，深入開展區域用電情況調研，了解當地客戶具體需求，加快鄉村電氣化提升工程，同步推進農牧漁業、農產品加工、農村家庭等能源服務再升級，積極開拓電動汽車充電服務、因地制宜打造電氣化惠農富民項目，助力農村農業現代化。

【主持人】宣城地處蘇浙皖三省交匯處，具有獨特的區位優勢。在融入長三角一體化戰略，推進能源互聯協同發展方面，宣城供電公司都有哪些做法？

【嘉賓】為深入推進長三角一體化發展戰略落實，按照政府關于合作區域一體化、高質量發展要求，宣城公司積極探索新機制，構建服務新格局，全力做好長三角一體化“蘇皖合作”示范區及“一地六縣合作”示范區供電保障服務。主要向大家介紹以下三個方面做法。

一是建成“一網通辦”供電服務示范窗口。包括宣城公司鰲峰營業廳、郎溪公司建平鎮客服服務中心營業廳、廣德政府政務中心營業廳，實現滬蘇浙客戶用電申請跨省異地受理，全面實現跨省業務“一窗受理、只跑一次、一次辦成”，減輕客戶辦電成本，促使客戶早用電、用好電。

二是推動長三角城市客戶跨省辦電“一屏通辦”。宣城公司基于“長三角一體化”平臺，率先實現滬蘇浙皖客戶用電業務跨省“線上辦”、“刷臉辦”，切實落實“零證受理”、“容缺受理”、“跨省同規通辦”等工作要求，加快客戶辦電速度，提升客戶電力獲得感。

三是實現省際電網互聯互通。以提升電力安全保障水平和大幅度提高綜合能效水平為準則，開展跨省電網“互濟互保、互聯互通、互供互備”工程，相繼與江蘇、浙江建成10千伏聯絡線路4回，為長三角一體化能源互聯發展奠定堅實基礎。

【主持人】目前國家積極倡導綠色出行，大力發展新能源，請問供電公司在響應新能源建設方面還做了哪些工作？

【嘉賓】為落實“碳達峰、碳中和”國家戰略布局，服務百姓綠色出行，國網響應國家號召，自2016年開始建設充電設施，目前全市共有國網充電站64座，充電樁176根，覆蓋全市六縣一區，今年5月份國網又開始有序充電站建設，共建設64座有序充電站163根充電樁，很快就會投入運營。今年國網將會繼續加大充電設施投資力度，覆蓋全地區主要鄉鎮，滿足“綠色出行”需求。

居民有電動汽車及固定車位的可以單獨申請充電樁用電，在居民家庭住宅、居民住宅小區、執行居民電價的非居民用戶中設置的充換電設施用電，在居民合表用戶電價基礎上，每千瓦時平段上浮0.03元，低谷下浮0.25元，且不計入階梯電價?，F在的電價為合表居民生活分時（電動汽車充換電設施用電），電度平電價0.6153元/千瓦時，電度谷電價0.3353元/千瓦時。不計入階梯電價。平段8：00-22：00，谷段為22：00-次日8：00。迎峰度夏期間鼓勵居民充電樁用戶在夜間22:00以后充電，減輕電網供電壓力。

【主持人】聽說今年的電價政策又出現了新的變化，能簡單介紹一下嗎？

【嘉賓】好的，接下來為聽眾朋友們介紹今年的電價政策調整變化情況。

今年電價政策涉及兩次比較大的調整，分別介紹如下：

一是輸配電價政策的調整。2023年5月9日，國家發改委印發《國家發展改革委關于第三監管周期省級電網輸配電價及有關事項的通知》（發改價格〔2023〕526號），核定了全國33個省級電網（不含西藏）輸配電價標準。主要調整要點有三點：一是合并用電價格分類。用戶用電價格由原來的四類歸并為三類，居民生活、農業生產、工商業用電（將原來的一般工商業和大工業合并為一類）；二是擴大兩部制電價執行范圍。315千伏安及以上的，所有工商業戶執行兩部制電價，現執行單一制電價的用戶，可選擇執行單一制或兩部制電價。三是容（需）電價首次分電壓等級核定。不同電壓等級容（需）量電價標準不一致，降低了容量電價標準、提高了需量電價標準，具體為：35千伏、110千伏、220千伏容量基本電費單每千伏安分別下降1.5元、2.5元、4.5元；1-10千伏、35千伏、110千伏、220千伏需量基本電費單每千伏安分別上升8元、5.6元、4元、0.8元?？傮w看，需量用戶基本以漲為主，容量用戶以降為主。四是創新建立負荷率激勵約束機制。選擇執行需量電價計費方式的兩部制用戶，每月每千伏安用電量達到260千瓦時及以上的，當月需量電價按核定標準的90%執行，旨在引導用戶合理報裝容量，提高負荷率，減少過度報裝。

二是峰谷分時時段的調整。2023年6月27日，由省發改委出臺的《安徽省發展改革委安徽省能源局關于完善應峰度夏（冬）期間用電峰谷時段劃分有關事項的通知》（皖發改價格函【2023】198）號）文件，該政策的面向對象為100千伏安及以上執行分時電價的工商業用戶，主要調整要點有：

一是優化峰谷分時電價執行時段。每年7、8月期間，每日用電高峰時段調整為16:00-24:00；低谷時段調整為0:00-9:00；9:00-16:00為平段。其他月份峰谷時段保持不變，每日9:00-12:00、17:00-22:00為高峰時段，23:00-次日8:00為低谷時段，其余時間為平段。峰谷電價浮動比例不變。本次7、8月份峰谷時段調整將高峰時段從白天、晚上兩個時段整合成晚上一個連續的時段，將低谷時段延后一個小時，總體峰平谷時段時長（高峰8小時、低谷9小時，平段7小時）未發生變化。谷段和平段時長更加連續，有利于用戶錯避峰生產計劃的安排，宣城市高峰負荷在晚23:30-8:00，全省高峰負荷在晚17:00-22:00，對我市移峰填谷有一定的推動作用；

二是調整季節性尖峰電價溫度觸發條件。迎峰度夏（冬）期間，在日最低氣溫≤-3℃或日最高氣溫≥35℃時（以中央電視臺一套每晚天氣預報中發布的合肥溫度為準），對全省執行峰谷分時電價的工商業電力用戶執行尖峰電價政策。尖峰電價執行范圍擴大，尖峰電價收取標準保持不變（0.072元/千瓦時），該政策將增大用于需求響應補貼的資金池，旨在保障電力供需平衡和整個電網的安全穩定運行；截至目前，整個安徽省已啟動一次尖峰電價抄表執行（6月10日）工作，接下來三個月內，根據天氣情況預計尖峰啟動頻次會有所增加，在此我們也呼吁廣大工商業分時電力用戶，尖峰時段盡量控制負荷，共同保障電網平穩安全運行；

三是完善應急跨省購電預告機制。為保障用戶知情權和用電需求，迎峰度夏（冬）期間，為保障用戶用電需求，因應急跨省購電產生的損益，原則上按照“月預告、周修正”方式發布。在月末3日前公布的代理購電工商業用戶電價表中公示次月應急購電預計損益標準，次月內根據工商業用電量和應急購電實際情況，每7天滾動修正一次并進行公示，次月結束后公示上月應急跨省購電損益最終結算標準，最大限度方便用戶根據預告和周滾動修正機制提前安排度夏（冬）期間的生產計劃。

用電政策內容介紹

1.辦理居民改分時業務需要提供哪些材料？

提供身份證明（如身份證、軍人證、護照、戶口簿或公安機關戶籍證明等）。若委托他人辦理，需同時提供經辦人有效身份證明。您也可以通過“國網安徽電力”微信公眾號或“網上國網”APP在線辦理。

2.安徽省居民階梯電價如何執行？

一、分檔電量和電價

①電量分檔水平。第一檔電量為每戶每月180度以內；第二檔電量為每戶每月181-350度；第三檔電量為每戶每月350度以上部分。

②電價標準。第一檔電量電價維持現行價格，為每千瓦時0.5653元；第二檔電量電價在第一檔基礎上每千瓦加價5分錢（0.6153元/千瓦）；第三檔電量電價在第一檔基礎上每千瓦加價0.3元（0.8653元/千瓦）。

③對我省城鄉“低保戶”和農村“五保戶”家庭每戶每月設置10度免費用電基數。

二、實施范圍

居民階梯電價執行范圍為省級電網供電區域內實行“一戶一表”的城鄉居民家庭用電。

未實行“一戶一表”的合表居民家庭客戶和執行居民生活用電價格的非居民客戶，暫不執行居民階梯電價，電價每千瓦時提高2分錢。

3.居民分時電價的時間段和電價標準？

早上8：00到晚上22：00（平段，共14個小時），電價0.5953元/度；

晚上22：00到次日早上8：00（低谷時段，共10小時），電價0.3153元/度。

4.居民產權分界點如何劃分？

供電公司與居民客戶產權分界點在客戶電表出線端，正?？蛻羧绻麑儆陔姳硪陨希ò姳恚┕收?，由供電公司全權負責維修或更換；如果故障點在電表出線以后部位（產權為客戶資產），可由客戶自行聯系有相應資質的社會維修人員予以維修或更換。

5.為何一定要使用家庭漏電保護器，應由誰維護？

使用家庭漏電保護器可以保障家庭用電安全，防止漏電意外發生。漏電保護器由客戶自行維護。

6.一年不在家，家中怎么還有電量？

可能有以下原因：①抄表時間與客戶離家的時間不一致，客戶年初離家前可能有部分電費未結清；②家中電視機、冰箱、熱水器等電器處于待機狀態時也會耗電。如您對家中電表或電量有疑問，可幫您進一步查詢處理。

7.外出打工期間，怎樣交費?

可以通過“網上國網”手機APP、“國網安徽電力”微信公眾號、支付寶生活號、電e寶交費，也可以用微信、支付寶交費。

8.為什么有的村里已經進行農網改造，我們這邊還沒有改造？

農網改造需要經過現場勘查，上報公司上級主管部門審批備案，在通過上級部門審核后方能實施。農網改造是依線路質量和供電能力，按照輕重緩急的原則實施。沒有改造到您們村，可能是改造標準還沒有達到急需改造的要求或是上報的項目還未得到上級批復。

9.低壓用電的投資界面？

低壓居民客戶、低壓小微企業客戶、低壓居民充電樁，低壓電能表電源側供電設施（含計量裝置）由供電公司投資。

10.低壓非居民客戶辦電環節與時長？

（1）實行“三零”服務的低壓小微企業客戶，有業務受理及裝表接電2個辦電環節。若無電力接入外線工程5個工作日內裝表接電；有電力接入外線工程3個工作日內完成現場勘查，15個工作日內裝表接電。

（2）未實行“三零”服務的低壓非居民客戶，有業務受理、供電方案答復、裝表接電3個辦電環節。其中業務受理1個工作日、供電方案答復3個工作日、裝表接電2個工作日。合計辦理時間不超過6個工作日。

“三零”服務范圍：

2023年宣城全部區域160千瓦及以下的小微企業實行“三零”（零上門、零審批、零投資）服務。

11.宣城供電公司對低保戶用電有沒有特殊的照顧政策？

我省城鄉“低保戶”和農村“五保戶”每戶每月有10度電的免費用電基數。按照免費用電基數和第一檔居民電價，“兩戶”每戶每月兌現標準為5.65元。集中供養的“兩戶”，統一返還到經民政部門確認的負責集中供養的敬老院、養老院和社會福利院。

我省采取“先征后返”方式兌現，即“兩戶”按照實際用電量向供電部門繳納電費，隨后再將免費用電返還給“兩戶”。返還電費每季度兌現一次。

每季度第一個月10日前，各區、縣民政部門向當地供電部門提供上季度“兩戶”匯總數據。供電部門在20日前，將上季度返還電費匯入當地民政部門指定的銀行賬戶，再由民政部門通過“救助金”、“補助金”等補助發放渠道發放到戶。

12.第三監管周期輸配電價改革答復話術（2023年5月18日）

（1）什么是兩部制電價？

答：兩部制電價，是將電價分成兩部分。一部分稱為基本電價，它反映企業用電成本中的容量成本，計算基本電費時，以用戶設備容量（千伏安）或用戶最大需量（千瓦）為計費依據。另一部分稱為電度電價，它反映企業用電成本中的電能成本，在計算電度電費時，以用戶實際用電量為計費依據。

（2）哪些工商業用戶需執行兩部制電價？

答：當前，根據《安徽省物價局關于印發安徽省銷售電價說明的通知》（皖價商〔2014〕149號）的規定，大工業用電執行兩部制電價。

自2023年6月1日起，用電容量在315千伏安及以上的工商業用戶,執行兩部制電價；用電容量在100千伏安（不含）-315千伏安（不含）之間的工商業用戶，以及用電容量在315千伏安及以上的現執行單一制電價的工商業用戶，可選擇執行兩部制電價。100千伏安及以下、低壓用戶不執行兩部制電價。

（3）居民用戶是否執行兩部制電價？

答：不執行。

（4）農業用戶是否執行兩部制電價？

答：不執行。

（5）用電容量在315千伏安及以上的，現執行單一制電價的用戶，可選擇執行單一制或兩部制電價，其中，現執行單一制電價的用戶是指？

答：2023年6月1日前正式提交用電申請的一般工商業用戶（已選擇執行兩部制電價的除外）。

（6）暫?；驕p容后容量達不到315千伏安的工商業用戶是否可以選擇執行單一制電價？

答：暫?；驕p容后，用電容量在100千伏安（不含）-315千伏安（不含）的用戶，可選擇執行單一制或兩部制電價；用電容量在100千伏安及以下的用戶，執行單一制電價。

（7）用電容量（運行容量）在100-315kVA的用戶，可選擇執行兩部制或單一制電價，包含100千伏安和315千伏安嗎？

答：不含100千伏安，不含315千伏安。

（8）兩部制或單一制計收方式變更的時限要求是什么？

答：用戶選擇單一制或兩部制電價，原則上兩種計收方式的最小變更周期為12個月，應提前15天辦理。對于目前執行兩部制電價的一般工商業用戶，可在2023年6月1日前，再做一次單一制、兩部制電價選擇。

（9）什么情況下基本電費可以打九折？答：選擇執行需量電價計費方式的兩部制用戶，每月每千伏安用電量達到260千瓦時及以上的，當月需量電價按核定標準的90%執行。

（10）每月每千伏安用電量如何計算？

答：每月每千伏安用電量為用戶所屬全部計量點當月總用電量除以用戶合同容量，其中，執行居民、農業電價以及不執行需量電價的具備獨立受電點計量條件的，其結算的電量和對應的容量不參與計算。

（11）如果工商業用戶存在居民、農業電價的用電，是否需要納入每月每千伏安用電量計算中？

答：月每千伏安用電量=（用戶總電量-執行居民、農業電價以及不執行需量電價的獨立受電點電量）/（用戶合同容量-執行居民、農業電價以及不執行需量電價的獨立受電點“受電點容量”）。即：若存在執行居民、農業電價的獨立受電點，則相應扣除該受電點的電量和容量；若為居民、農業電價分表或定比定量，則不扣除。

（12）什么是用戶受電點？

答：用戶受電點是指用戶受電裝置所處的位置，為接受供電網供給的電力，并能對電力進行有效變換、分配和控制的電氣設備，如高壓用戶的變壓器等。

（13）用戶辦理變更用電后，月每千伏安用電量應如何計算？

用戶辦理新裝增容等變更用電業務、基本電費計算在辦理前后發生變化的，應分段計算月每千伏安用電量，分別確定每段需量電價標準。用電時間不足整月的，按“日均電量*30天”計算月每千伏安用電量。

（14）輸配電價調整前后有何變化？

答：輸配電價包括輸配電度電價和輸配容（需）量電價。原輸配電價含上網環節線損費用以及部分系統運行費用。調整后上網環節線損費用及系統運行費用單列；輸配容（需）量電價按電壓等級分別核定。

（15）工商業電價的構成？

答：自2023年6月1日起，工商業用戶用電價格由上網電價、上網環節線損費用、輸配電價、系統運行費用、政府性基金及附加組成。

（16）上網環節線損費用（折價）指什么？

答：上網環節線損費用是指用戶在直接參與市場購電或由電網企業代理購電過程中產生的線損電量所應支付的購電費用；上網環節線損折價是指上網環節線損費用折合到實際用電量對應的度電價格。線損電量暫由電網企業代理采購，代理采購損益按月向全體工商業用戶分攤或分享。

（17）上網環節線損費用如何計算？

答：用戶上網環節線損費用=用戶當月上網電價*（線損率/(1-線損率)）*用戶當月結算電量。其中，一級市場化用戶上網電價為該戶（加權平均）市場購電價格，二級市場化用戶上網電價為用戶售電公司的（加權平均）市場購電價格，代理購電用戶上網電價為代理購電公示價格。線損率為省級電網輸配電價核定時確定的綜合線損率，詳見安徽省輸配電價表。

（18）系統運行費指什么？

答：系統運行費包含輔助服務費用、抽水蓄能容量電費等，這些費用是根據國家或地方政策及市場規則確定的，由全體工商業用戶分攤或分享。

（19）什么是用戶合同容量？

答：用戶合同容量是指供電企業與電力用戶在供用電合同中約定的客戶受電設備的總容量。其中，在受電裝置一次側裝有連鎖裝置互為備用的變壓器（含高壓電動機），應按可能同時使用的變壓器（含高壓電動機）容量之和。

（20）合同容量如何調整？

答：在新裝、增容、永久減容、分戶、并戶業務中，才會對用戶的合同容量進行設定或增減。

（21）為什么我省輸配電價與江浙等周邊省份不一致？答：

電價水平受各省能源資源稟賦、發展階段、自然環境等因素影響，電價不具有可比性，從用戶負擔的電價水平看，安徽與周邊省份相比相對偏低。